Teslimat Şartları

1. Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır.

2. Teslimat Ücretleri: Türkiye içindeki tüm siparişler için sabit kargo ücreti uygulanmaktadır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo avantajımızdan yararlanabilirsiniz. Detaylar için lütfen sepetinizi kontrol edin.

3. Teslimat Alanı: Şu anda sadece Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktayız. Yakında yurtdışı teslimatlarımız da başlayacaktır.

4. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Problemleri: Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Hasar görmüş paketler veya eksik ürünler için gerekli incelemeleri başlatacağız ve en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz.

İade Şartları

1. İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri, ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi koşuluyla kabul edilir.

2. İade Prosedürü: İade talebinizi [email adresi veya telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade onayından sonra, size gönderilecek olan iade formunu doldurarak ürünle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Ücretleri: İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödeme yönteminiz üzerinden iade işlemi gerçekleştirilecektir.

4. İade Koşulları:

  • Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Hasar görmüş, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.
  • İade işlemi sırasında, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen kuralları gereği, açılmış ve kullanılmış gıda ürünleri iade alınmamaktadır.

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için [email adresi veya telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnci Doruk Çay olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.